Как устроен ответ

Ответ собирается конвейером, а не одним обращением к модели. Ниже — что происходит с вашим вопросом и, что важнее, за что сервис ручается, а за что нет.

Пять шагов

шаг	что делает
Разбор запроса	Понимает, что именно нужно: ответ на вопрос или документ. Своё понимание показывает вам строкой «Понял так» — если оно неверное, вы поправляете до того, как потрачено время.
Извлечение	Читает приложенные файлы (до десяти), достаёт из них факты: стороны, даты, суммы, предмет спора.
Поиск практики	Ищет в корпусе судебные акты, похожие на вашу ситуацию.
Черновик	Собирает вывод, шаги и сроки, опираясь на найденное.
Критик и редактор	Отдельным проходом ищет дыры в черновике: невыдержанные условия, пропущенные обстоятельства, натяжки. Найденное превращается в список «чего не хватает» или правится.

Полный проход занимает несколько минут — обычно около семи, на сложных делах дольше. Это цена того, что материалы читаются, а практика ищется.

За что сервис ручается

Дела не выдумываются. В ответ попадают только те акты, которые действительно найдены в корпусе. Номер дела, которого нет в базе, не может превратиться в ссылку.
Неподходящая практика названа неподходящей. Если найденные дела к вашему спору не относятся, сервис пишет это в разделе «Почему так» и строит ответ на общих нормах — вместо того чтобы выдать чужой спор за опору.
Пробелы названы. Список «чего не хватает» — обязательная часть ответа, а не вежливая приписка.

За что не ручается

Ссылки на статьи кодексов не сверены с текстом закона. Сервис называет нормы, но пока не проверяет каждую по официальному тексту — механизм сверки написан и ждёт подключения нормативного корпуса. До тех пор считайте любую ссылку на статью несверенной и проверяйте её сами перед подачей документа в суд. Мы предпочитаем сказать это прямо, а не оставить вас в убеждении, что проверка была.

Ответ не учитывает того, чего вы не рассказали. Условия вашего договора, переписка сторон и доказательства меняют вывод — поэтому список пробелов и существует.
Модель может ошибаться. Важное проверяйте.

Что происходит с вашими файлами

Загруженные документы нужны только на время разбора: из них извлекается текст, дальше работает он. И файлы, и извлечённый текст, и собранный .docx удаляются в течение суток — автоматическим сборщиком, а не по просьбе. Подробно — в разделе о данных.